6岁女孩被西贝男员工偷拍照片，上传到短视频平台当背景图:西贝道歉

只因一条短信和一张背景图，让一位小女孩儿的妈妈睡觉都不踏实了，一想起来就后怕，感觉有些“瘆得慌”。

27日，媒体报道称，杭州有家长反映，其6岁的女儿被西贝餐厅一名男服务员偷拍照片，并当做短视频平台的个人账号背景图。该顾客与西贝沟通后，西贝最初表示该员工已离职，“系前员工个人行为，无法道歉”。

事件引发关注，冲上热搜。西贝餐饮官微27日发声明表示，经核查，涉事员工为已离职员工贺某，经沟通贺某已经删除相关照片。西贝对于贺某在顾客服务中的不当行为表达深深的歉意。

6岁女儿被西贝男员工偷拍照片

男子还通过餐厅会员信息拿到家长电话

受访者王女士反映，她经常去杭州一家西贝餐厅吃饭，是这家店三年的老会员，基本上每周都会过来消费一次。从去年开始，有位服务员一直关注她6岁的女儿，不仅发信息询问情况，还偷拍照片，上传到短视频平台当背景图。

王女士突然收到陌生短信被询问女儿状况

王女士表示，收到陌生短信当时自己很惊讶，经过王女士短信询问，对方自称是曾在西贝餐厅打暑假工的大学生，从餐厅会员信息中得知王女士电话，所以发信息询问孩子近况。

虽然短信让王女士觉得诧异，但并没有太放在心上。不过，接下来发生的事，着实让她有点儿害怕了。

前几天，王女士的闺蜜在刷短视频的时候，偶然看到一个账号，账号的背景图片就是小媛的照片。

偷拍照片被涉事男子当做平台背景图

王女士一看，账号背景图的照片，正是去年陌生号码发来的那一张……

如果说一个饭店服务员看到长相可爱的小朋友，拍张照片并不奇怪，之后问候祝福一声也说得过去，但把别人家孩子的照片设置成自己账号的背景图，就确实有点儿让人想不通了。

生活中哪儿有人会这么干？他又是基于什么样的心理呢？王女士越想越觉得这事儿不简单，越想越觉得瘆得慌，于是开始担心起女儿的安全来。

为了搞清楚真相，王女士通过私信联系了账号的所有者。对方马上为自己的冒犯行为连声道歉，并第一时间更改了背景图，同时向王女士保证：“发誓这张照片不会再出现。照片都删除了。”

他还解释说，照片其实很久以前就删除了，只是此前用它设置了背景图，而背景图一直没换过。另外他自认为这是个比较私人的账号，没想到被王女士的闺蜜刷到了，完全是无意冒犯。

解释的过程中，他还不断发来“抱歉”、“真的抱歉”、“认识到错误了”等道歉的话语。

王女士与对方的聊天记录

根据对方后来的解释，他是一名大学生，当时去西贝是打暑假工，也是第一次打工。这期间又苦又累，工作压力很大。而王女士的女儿是唯一一个跟他说过话，聊过天的小朋友。恰好那时候他要离开饭店了，就拍了一张照片，觉得很有纪念意义。

西贝发声：

该男员工去年已离职

向顾客深表道歉

现在，该大学生的手机号已经停机了，王女士就把自己的遭遇反映给了店里。她认为店里存在管理上的问题，一个服务员为什么能随随便便看到会员的手机号？还能随便跟顾客联系，甚至把顾客孩子的照片放在主页？

王女士希望店里能向她道歉，同时就此事引起店里对顾客个人信息的重视。然而，西贝的处理态度让她很不舒服。

店方认为，该大学生只是个暑假工，给王女士发短信的时候早已离职多时，属于个人行为，跟西贝没有关系。另外，这件事也并没有给王女士和孩子造成实质性的损失，没有酿成什么后果。所以，不能出具致歉说明。

27日，西贝发声且致歉：涉事男子贺某为“2024年6月入职的暑假工，8月底已离职”。西贝称近日已联系当事人贺某，他已删除相关照片。西贝表示，在全国所有门店西贝严禁未经授权发布顾客照片，更禁止员工私下拍摄顾客照片、留存顾客信息。西贝将组织全国门店全体员工开展顾客隐私保护专项培训，明确违规行为的处理标准与法律后果。

来源：@1818黄金眼、@西贝XIBEI官方微博