酒店人上演手速pk战，济南双泉度假酒店“抢房”极限操作进行时!

对双泉度假酒店的工作人员来说，所谓“抢房”，抢的不是房间，而是抢收拾整理房间的时间，旺季需要在很短时间内将大批量客房清扫出来，让接下来的客人能顺利入住、安心入住，这就需要全体员工齐心协力打一场“硬仗”。

早上7点50分，双泉度假酒店的客房经理陈银娟准时出现在晨会上，动员和提醒大家：“这段时间很辛苦，一定要检查好客人有没有遗留物，清洁打扫要做到无毛发、无水渍、无垃圾。”接下来，“抢房”大作战便开始了。

陈银娟介绍，平时客房清洁是一个保洁员完整打扫一间房间，但在节假日，为了尽早把房间“抢”出来，保证后面的客人能入住，景区其他岗位的工作人员也会来支援一线，大家会把工作进行拆分，一间房约有6人轮番作业，整体效率大大提高，20分钟左右就能把房间清洁到位。

陈银娟带领着“抢房”团队，以专业与温情演绎着“速度与品质”的双重承诺。“抢房”时，要先巡查客人有无遗留物品并妥善处理，再撤换带有芯片追踪的布草、清理垃圾，最后进行深度消杀与细节复位。接下来，还会有领班检查和经理抽查，确保细节无遗漏。

假期期间，每位保洁员日均清洁23间房，高强度的工作下，双泉度假酒店还不忘为客人准备“温馨彩蛋”。5月1日当天，入住的客人中有一对过40周年结婚纪念日的夫妻，工作人员用玫瑰花为他们布置房间，并将布草叠成天鹅装饰。此外，大堂还提供免费的酸梅汤为客人消暑，对有特殊需求的女性顾客还有暖心姜茶奉送。

节假日坚守岗位准备“抢房”，对像陈银娟一样的酒店工作人员而言已是常态。谈起家人，已在这一工作中坚守16年的陈银娟声音哽咽：“有次孩子跟我说，妈妈，你从来没陪我过过节，我觉得很亏欠。但看到客人安心入住、满意离开，心里还是很高兴的。”

干净整齐的床铺，透亮无痕的玻璃杯，干干净净的角落……假期的愉悦从舒适的入住环境中被放大了，宾至如归的背后，是全体员工的辛勤付出。

双泉度假酒店驻店经理李金蓓告诉记者，酒店服务团队专业、负责、真诚。此前，保洁人员曾在枕头下发现了客人遗留的价值不菲的名表，团队迅速联系归还，事后客人还赠送了锦旗致谢。“客人的物品在双泉永远不需要担心。”李金蓓说。

此外，李金蓓介绍，入住双泉度假酒店还可以享受很多住客权益。比如客人可以在双泉私家花园专属码头乘船游览景区，避免在景区中排队，还能独享泉秀的VIP专属位置，“五一”期间12点前办理退房，还可以享受“福泉酒楼”的用餐折扣。

“我们希望把客人当成来家里住的亲人，让客人住得舒服，为他们提供有温度的服务。”李金蓓说。

记者：郭月

编辑：乔娜