外卖员的个人素质是不是得提高一下，违规冲卡就可能和保安起冲突

社会上流传一种外卖员小哥是全能的，什么都会。这话有些过于夸大外卖小哥，属于是专拣好的说。

我不是要说小哥的本事，我要说的是一些外卖小哥的个人素质问题，他们的礼貌礼节有待提高。全国外卖小哥这么多，难免会参差不齐，人员的复杂性肯定会出现一些恶劣的性质，但我想这应该是可以提前预防性做出引导的。

最能体现个人素质的礼貌礼节问题的应该是进小区送餐吧？如果你是做过外卖小哥或者是小区门岗保安的应该深有体会。

从保安方面讲，某些外卖员好像是被狗撵似的，火急火燎的就跑着进小区，过大门闸机时那速度和姿势跟跨栏运动员有得一拼。这行为可能对于他自己没觉得什么不对，但对在岗保安来讲就有问题了。试问哪个大门没有监控，被拍到如此恶劣的行为没有保安员制止的身影，追责的话两百到五百块钱就'被罚没了。

从外卖员方面来讲，可能他会以超时为由推卸自身的错误行为。超时不是借口，自身素质问题才是，素质较好的外卖小哥，即使他要超时了也不会做出好此行径，叫保安员帮开下门要不了一分钟吧？

从另一方面讲，你进别人家之前是不是要跟别人打个招呼，问一下可不可以进，正常逻辑是如此吧。小区保安员就好比是门铃，到访别人家是不是得按门铃，你跟保安打声招呼让他给你开下门，不就几秒钟的事嘛，你再超时也不是几秒钟能解决问题的。而且这样的行为又容易产生另一方面的问题，就是保安跟外卖员的矛盾冲突。比如不让外卖快递送上楼的你偏偏要冲上去，这就产生了冲突，正常解决途径是跟顾客沟通，然后顾客、保安、外卖员三方沟通解决这个问题就行了，你偏按你的性格来处理，没问题才怪。

网上除了摆拍的视频，其他保安跟外卖员撕扯的视频都是基于以上方面原因产生的冲突。而产生冲突的原因是可以在入职就进行持别强调的，可以尽量避免冲突的产生。也别说保安是拿鸡毛当令箭，那本身就是他的职责，再者脾气不好的不可能做好保安门岗这个职位，不然三天两头跟业主置气，谁喜欢呐！你这几次三番的冲卡，保安被扣了钱，脾气再好也会有脾气啊，冲突就这样产生了！

外卖平台应该是可以做到提前做好思想工作，安保方面也是如此，双方应该为了共建和谐小区做出该有的努力吧！