建行临沂分行工业大道支行:“现金异步”一小步，服务迈进一大步

鲁网3月3日讯近日，建行临沂分行工业大道支行顺利办理了一笔“现金异步”业务，帮助客户节省了两个小时的等待时长。张先生反映平时需要取号排队等待2个小时的业务，只需要提前打电话预约，全程可以在看到业务办理流程，清点完毕即可收到现金到帐的短息提示。

像张先生这样因为业务上需要定期缴存大量零钞零币时，排队等待不仅是客户要面临的问题，对网点业务办理效率和管理水平也是一种挑战。客户和网点工作人员需要花费大量时间和精力在清点工作上，“现金异步”一通电话就可以解决问题，真正做到为群众办实事，为基层减负担。

现金异步业务依托智能运营体系，通过客户预约到店办理、网点移交后台集中清点、全程可视化管理，将零币缴存业务时间缩减90%以上，服务质量和服务效率有效提升，真正做到“现金异步”一小步，服务迈进一大步，拉近了与客户的距离，更贴近了员工的心。（通讯员 于千惠）

责任编辑：王军

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